“以前總覺得鄰里矛盾、物業(yè)糾紛難解決，沒想到在區(qū)綜治中心的統(tǒng)籌下，物調委一出手，事情好解決多了！”　11日，黃石港區(qū)老虎頭社區(qū)居民張師傅感慨道。

今年9月，該區(qū)組建物業(yè)糾紛人民調解委員會。物調委進駐區(qū)綜治中心，依托“綜治中心＋專業(yè)調解”機制，高效運行“受理—調查—調解—回訪”閉環(huán)流程，將多起小區(qū)“老大難”問題化解在萌芽狀態(tài)，成為維護社區(qū)安寧的前沿陣地。

前不久，某小區(qū)二樓住戶因下水管網堵塞，私接排水管，致公共過道雨水淤積，影響通行，鄰里矛盾一觸即發(fā)。物調委得知此事后，聯合街道、社區(qū)和物業(yè)現場勘查，迅速制定解決方案，公共過道很快修復，問題徹底解決。

針對某小區(qū)地下停車費過高、導致地面擁堵的問題，物調委推動物業(yè)與開發(fā)商協(xié)商，調整收費標準，縮小地下與地面停車費差距，引導車輛有序停放，使小區(qū)環(huán)境明顯改善。

據介紹，自組建以來，物調委參與調解物業(yè)糾紛31起，化解19起，充分彰顯“綜治＋專業(yè)調解”機制的高效運轉。調解員憑借豐富經驗和務實態(tài)度，有效避免了小糾紛升級為大問題。

“調解沒有捷徑，關鍵在于曉之以理、公平處置。”物調委有關負責人表示，以后將完善流程、吸納更多熱心人士加入物調委，加強多方協(xié)作，持續(xù)提升基層治理效能，用“一張調解網”兜住居民煩心事，讓“和諧”成為家門口觸手可及的幸福。（記者　吳高斌　通訊員　劉爽）